| Indicateurs | Définition | Frequence | Seuil 1 | Seuil 2 |
|---|
| Vitesse moyenne de téléchargement depuis le Point d’Accès au Service Large Bande (PASLB) | Débit moyen de téléchargement (UP/Down) d’un certain volume de données situé sur un serveur installé dans l’environnement immédiat du point d’accès au service large bande.
| NM | ND | ND |
| Vitesse moyenne de téléchargement depuis un point autre que le PASLB, mais située dans le réseau du fournisseur d’accès large bande | Débit moyen de téléchargement (UP/Down) d’un certain volume de données situé sur un serveur installé dans le réseau fournisseur en un point autre que le PASLB.
| NM | ND | ND |
| Vitesse moyenne de téléchargement depuis un serveur situé dans le réseau d’un fournisseur national autre que celui après duquel l’accès a été souscrit | Débit moyen de téléchargement (UP/Down) d’un certain volume de données sur un serveur installé dans le réseau d’un autre fournisseur national autre que celui auprès duquel l’accès à été souscrit. | NM | ND | ND |
| Vitesse moyenne de téléchargement depuis un serveur situé à l’international | Débit moyen de téléchargement (UP/Down) d’un certain volume de données sur un serveur situé hors du territoire national.
| NM | ND | ND |
| Temps de latence des échanges entre accès large bande du même PASLB | Temps moyen mis par un paquet de test pour aller d’un terminal d’accès large bande vers un autre terminal d’accès raccordé au même PASLB.
| NM | ND | ND |
| Temps de latence des échanges entre accès large bande du même fournisseur | Temps moyen mis par un paquet de test (icmp) pour aller d’un terminal d’accès large bande vers un autre terminale d’accès raccordé à des PASLB différents mais du même fournisseur.
| NM | ND | ND |
| Temps de latence des échanges entre accès large bande de fournisseurs nationaux | Temps moyen mis par un paquet de test (icmp) pour aller d’un terminal d’accès large bande vers un autre terminale d’accès raccordé à des PASLB fournisseurs nationaux différents. | NM | ND | ND |
| Temps de latence des échanges entre terminal d’accès large bande vers un terminal sur l’international | Temps moyen mis par un paquet de test (icmp) pour aller d’un terminal d’accès large bande vers une autre terminale situé hors du territoire national
| NM | ND | ND |
| Temps total d’indisponibilité du service large bande en mode permanent | La somme des durées d’indisponibilité du service large bande permanent sur la période considérée.
| NM | ND | ND |
| Temps moyen d’établissement de connexion large bande en mode non permanent | La moyenne des délais d’établissement des connexions large bande en mode non permanent.
| NM | ND | ND |
| Taux d’inefficacité des tentatives de connexion au service large bande | Pourcentage de tentatives infructueuses par rapport aux nombre total de tentatives d’accès à des services large bande en mode non permanent.
| NM | ND | ND |
| Délai d’obtention d’un accès au service large bande | Temps qui sépare la demande de l’accès large bande et le temps où le service est accordé.
| NM | 8 jours Calendaires | 8 jours Calendaires |
| Taux de dérangement sur accès large bande relevé en 4 heures (Offre professionnelle) | Pourcentage de pannes sur accès large bande relevées en 4 heures par rapport au nombre total de pannes signalées sur accès large bande sur une période donnée (quel que soit le type d’accès). | NM | 90% | 90% |
| Taux de dérangement sur accès large bande relevé à J+1 ouvrable (Offre résidentielle) | Pourcentage de pannes sur accès large bande relevées à J+1 ouvrable, par rapport au nombre total de pannes signalées sur accès large bande sur une période donnée (quel que soit le type d’accès). | NM | 40% | 50% |
